Informativa sui rimborsi

 

 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
  • Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
  • Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 30 giorni dalla data di ricevimento .

Per esercitare il diritto di recesso  Cliente dovrà inviare a RGS una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@abimis.eu .

 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti entro 30  giorni dal recesso medesimo:
Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:
RGS Via Padana Inferiore 99 – 10023 – Chieri (TO) Italia
Per i pacchi provenienti da paesi Extraeuropei, soggetti quindi a dogana, l'indirizzo di spedizione è il seguente: RGS Via Padana Inferiore 99 – 10023 – Chieri (TO) Italia
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

 

    • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
    • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);
    • le spese di spedizione(ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
    • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da RGS, è sotto la completa responsabilità del cliente;
    • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RGS ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    • RGS non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
    • RGS, fatto salvo quanto previsto al successivo paragrafo, provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del Codice Del Consumo (D.lgs. 206/2005) come modificato dal D. lgs. 21/14, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente attraverso la comunicazione di richiesta reso (intestatario conto 7 IBAN). In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. RGS potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
    • In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui RGS accerti che  il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.
      • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RGS provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione .


Garanzie

Tutti i prodotti venduti da RGS sono coperti dalla garanzia di 12 (dodici) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

      La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

      Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, RGS non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, RGS potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.


      Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).